A BS Select trabalha com produtos personalizados, presentes e brindes produzidos especialmente para cada pedido. Nosso compromisso é preparar, conferir e enviar cada produto com cuidado, mantendo o cliente informado durante as principais etapas do processo.

Esta Política de Envio e Entrega apresenta as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Prazo total do pedido

O prazo total para recebimento de um pedido pode ser composto por duas etapas:

Prazo de produção + Prazo de transporte = Prazo estimado para recebimento

O prazo de produção corresponde ao período necessário para personalização, fabricação, conferência e preparação do pedido.

O prazo de transporte corresponde ao período informado pela transportadora ou modalidade de entrega selecionada para levar o pedido até o endereço do cliente.

Por trabalharmos com produtos personalizados, o pedido nem sempre é enviado imediatamente após a compra.

2. Início do prazo de produção

Nos produtos personalizados, o prazo de produção começa a ser contado somente após:

• confirmação do pagamento;
• recebimento das informações necessárias para personalização;
• envio dos arquivos, fotos ou logotipos necessários, quando aplicável;
• e aprovação da arte pelo cliente, nos produtos que possuem etapa de aprovação.

Enquanto houver informações pendentes ou a arte estiver aguardando aprovação, o prazo de produção ficará suspenso.

Por isso, recomendamos que o cliente responda às solicitações de aprovação e conferência o mais rapidamente possível.

3. Aprovação da arte

Quando o produto exigir criação ou conferência de uma arte, a BS Select poderá encaminhar uma prévia ao cliente antes da produção.

Após a aprovação, o pedido seguirá para produção e o prazo correspondente começará a ser contabilizado.

Alterações solicitadas depois da aprovação poderão modificar o prazo inicialmente informado, especialmente quando a produção já tiver sido iniciada.

4. Prazo de produção

O prazo de produção pode variar conforme:

• produto adquirido;
• tipo de personalização;
• quantidade;
• disponibilidade de matéria-prima;
• complexidade da arte;
• volume de pedidos em produção.

Quando houver um prazo específico para determinado produto, ele deverá ser informado na página do produto, orçamento, atendimento ou pedido.

Pedidos em grandes quantidades poderão possuir prazo de produção específico, informado antes da confirmação da encomenda.

5. Produtos importados ou sujeitos à disponibilidade

Alguns produtos comercializados pela BS Select podem ser fornecidos por distribuidores, fabricantes ou importadores e, por isso, sua disponibilidade pode variar com maior frequência.

Quando indicado na página do produto, a disponibilidade poderá ser confirmada pela nossa equipe após a realização do pedido.

Caso seja constatada indisponibilidade que impeça o fornecimento, a BS Select entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir, conforme o caso:

• aguardar reposição;
• escolher outro produto;
• substituir o modelo mediante concordância do cliente;
• receber crédito;
• ou cancelar o item/pedido com restituição dos valores correspondentes.

Nenhuma substituição será realizada por outro produto sem a concordância do cliente.

6. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado de acordo com fatores como:

• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• quantidade adquirida;
• modalidade de entrega;
• transportadora disponível.

O valor e as opções disponíveis serão apresentados ao cliente antes da finalização da compra, sempre que o cálculo automático estiver disponível.

A legislação brasileira de comércio eletrônico determina que despesas adicionais de entrega, bem como condições e prazos da entrega, sejam informadas ao consumidor na contratação.

7. Prazo informado pela transportadora

O prazo apresentado para transporte é uma estimativa de trânsito após a postagem ou coleta do pedido, salvo quando expressamente informado de outra forma no site.

Portanto, um prazo de transporte de, por exemplo, 5 dias úteis não significa necessariamente que o produto será recebido 5 dias úteis após a compra.

Em um produto personalizado, deve-se considerar também o prazo de produção.

Exemplo:

Produção: até 5 dias úteis
Transporte: estimativa de 4 dias úteis

Prazo estimado total após o início da produção: até aproximadamente 9 dias úteis, ressalvadas as particularidades informadas no pedido.

8. Dias úteis

Salvo quando expressamente indicado de maneira diferente, os prazos de produção são contabilizados em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados.

O prazo de transporte seguirá os critérios da transportadora responsável pela entrega.

9. Código de rastreamento

Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o código ou link de acompanhamento poderá ser enviado ao cliente após a postagem/coleta do pedido.

Também poderá ficar disponível na área de pedidos da loja.

Após receber o rastreamento, recomendamos acompanhar periodicamente a movimentação da encomenda.

Algumas transportadoras podem levar algumas horas ou até o próximo dia útil para apresentar a primeira atualização após a coleta.

10. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega, incluindo:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua/avenida;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• telefone ou contato solicitado.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente o endereço informado.

Se perceber algum erro, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, tentaremos realizar a alteração.

Após a postagem ou coleta, pode não ser possível modificar o endereço.

11. Endereço incorreto ou incompleto

Caso uma encomenda retorne à BS Select devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou outra informação fornecida incorretamente pelo cliente, entraremos em contato para organizar um novo envio.

Quando o retorno decorrer exclusivamente de informação incorreta fornecida pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Essa condição não se aplica quando o problema decorrer de erro da BS Select, da transportadora ou de situação em que a legislação atribua a responsabilidade ao fornecedor.

12. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar de acordo com a transportadora e modalidade selecionada.

É importante que haja uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço indicado quando isso for exigido pelo transportador.

Após tentativas sem sucesso, a encomenda poderá:

• permanecer disponível em uma unidade de retirada;
• retornar ao centro de distribuição;
• ou retornar à BS Select.

As condições específicas dependerão da transportadora utilizada.

13. Atrasos no transporte

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do período previsto, podem ocorrer situações excepcionais durante o transporte, como:

• problemas logísticos;
• eventos climáticos;
• interdições;
• períodos de alta demanda;
• dificuldades operacionais;
• problemas na unidade de distribuição.

Caso seja identificado atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora.

A BS Select continuará prestando suporte ao cliente até a solução da entrega, observadas as responsabilidades previstas na legislação. O comércio eletrônico deve cumprir as condições da oferta, inclusive quanto a prazo, quantidade e qualidade da entrega.

14. Extravio do pedido

Caso a transportadora indique possível extravio, a BS Select abrirá uma solicitação de análise junto ao responsável pelo transporte.

Confirmado o extravio, entraremos em contato com o cliente para providenciar a solução adequada, que poderá envolver novo envio ou restituição dos valores, conforme o caso e a legislação aplicável.

O cliente não ficará responsável por prejuízo decorrente de extravio ocorrido durante o transporte até a entrega regular do pedido.

15. Produto ou embalagem avariados

No momento do recebimento, recomendamos observar as condições externas da embalagem.

Caso perceba sinais relevantes de violação ou avaria, registre, sempre que possível:

• fotos da embalagem antes de abri-la;
• etiqueta de transporte;
• proteções internas;
• produto recebido;
• área danificada.

Caso o produto esteja danificado, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar e solucionar a ocorrência.

Recomendamos preservar a embalagem e os materiais de proteção até a conclusão da análise.

16. Produto diferente ou quantidade incorreta

Caso receba:

• produto diferente do adquirido;
• personalização diferente da aprovada;
• quantidade divergente;
• ou algum item faltante,

entre em contato conosco informando o número do pedido e, sempre que possível, encaminhando fotos do material recebido.

Após a conferência, sendo identificada divergência de responsabilidade da BS Select, providenciaremos a solução sem custo indevido ao cliente.

17. Pedidos com vários produtos

Pedidos contendo diferentes produtos poderão possuir prazos de produção distintos.

Como regra, a BS Select poderá aguardar a conclusão de todos os itens para realizar um único envio.

Em situações específicas, pedidos poderão ser enviados separadamente, especialmente quando houver necessidade logística ou acordo prévio com o cliente.

Quando o envio separado gerar qualquer cobrança adicional ao cliente, ela deverá ser previamente informada e aceita.

18. Pedidos de grandes quantidades

Pedidos corporativos, para igrejas, eventos, empresas ou outras encomendas em quantidade poderão possuir condições específicas de:

• produção;
• embalagem;
• transporte;
• retirada;
• entrega;
• prazo.

Essas condições poderão constar no orçamento ou ser informadas durante o atendimento antes da confirmação do pedido.

19. Retirada em Uberlândia/MG

Quando a opção estiver disponível no checkout, o cliente poderá selecionar Retirada no Local, conforme as condições apresentadas pela BS Select.

A retirada somente deverá ser realizada após a confirmação de que o pedido está pronto.

A realização da compra não significa que o pedido estará disponível imediatamente para retirada, especialmente no caso de produtos personalizados.

Informações sobre local, horário e procedimento de retirada serão apresentadas ou confirmadas pela nossa equipe.

20. Pedidos com data específica

Caso o produto seja destinado a:

• aniversário;
• congresso;
• casamento;
• culto;
• evento empresarial;
• viagem;
• formatura;
• ou outra ocasião com data definida,

recomendamos realizar a compra com antecedência.

Se houver uma data limite para recebimento, informe nossa equipe antes da confirmação do pedido, para que possamos verificar a viabilidade.

A existência de uma data de evento informada pelo cliente não altera automaticamente os prazos de produção e transporte contratados.

Quando a BS Select assumir expressamente compromisso de entrega em determinada condição ou prazo, esse compromisso deverá ser observado conforme a oferta realizada.

21. Alteração da modalidade de envio

Depois que o pedido for despachado, normalmente não será possível alterar a transportadora ou modalidade de envio.

Antes da postagem, alterações poderão ser analisadas mediante solicitação do cliente e poderão gerar diferença no valor do frete.

22. Atendimento relacionado à entrega

Caso tenha qualquer problema com produção, postagem, rastreamento ou recebimento do pedido, entre em contato pelos canais oficiais da:

BS Select
shop.bsselect.com.br

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido.

23. Disposições finais

A BS Select busca apresentar de forma clara as condições, valores e prazos relacionados à produção e entrega dos produtos.

Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia, Termos e Condições da loja e a legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor.

O Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil, exige informações claras sobre despesas de entrega, disponibilidade e prazo de execução ou entrega e estabelece o cumprimento das condições da oferta.

Última atualização: agosto de 2026.